Chính sách bảo hành đổi trả

 

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ BẢO HÀNH VÀ ĐỔI, TRẢ HÀNG

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành và bảo hành và đổi, trả hàng của cayvanphongdep.com được áp dụng đối với khách hàng mua sắm tại website cayvanphongdep.com

2. Điều kiện bảo hành và bảo hành và đổi, trả hàng

Khách hàng được đổi sản phẩm 01 lần duy nhất trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các sản phẩm thỏa mãn các điều kiện sau:

·       Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kỹ thuật…)

·       Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn.

·       Sản phẩm là hàng nguyên giá hoặc có mức chiết khấu dưới 20%.

3. Quy định thời hạn bảo hành và đổi trả hàng

- Sản phẩm chỉ được đổi 01 lần duy nhất trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

- Sản phẩm mới được chọn để đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi. Trường hợp sản phẩm được chọn để đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm cần đổi, Khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa.

- Trường hợp sản phẩm cần đổi được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mại, Khách hàng vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian diễn ra chương trình để được áp dụng mức giá ưu đãi.

4. Phương thức bảo hành và đổi, trả hàng

Khách hàng mua hàng online khi có nhu cầu đổi sản phẩm có thể thực hiện đổi trả hàng qua đường bưu điện.

Quý khách vui lòng gửi sản phẩm, phụ kiện đi kèm, quà khuyến mại (nếu có), kèm theo vận đơn và hóa đơn GTGT (nếu có) về: 

Công ty TNHH Dịch Vụ Cây Xanh Trung Nguyên

·       Số 16, Ngách 205/193 Xuân Đỉnh, P. Xuân Đỉnh, Q. Bắc Từ Liêm, Tp. Hà Nội

·       Người nhận: Nguyễn Văn Trung

·       Số điện thoại: 0979059771

·       Nội dung: Đổi hàng 

Sau khi nhận được sản phẩm, cayvanphongdep.com sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm theo quy định đổi sản phẩm (quá trình này mất khoảng từ 02 - 03 ngày). cayvanphongdep.com sẽ thông báo kết quả cho Khách hàng qua điện thoại/email sau khi việc kiểm tra hoàn tất.

Lưu ý:

- Bưu phẩm gửi về cần ghi rõ những thông tin tương ứng với địa chỉ Khách hàng đã đăng ký trên đơn đặt hàng.

- Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về cayvanphongdep.com.

5. Phương thức hoàn tiền và xử lý đơn hàng

- Trường hợp đối với các đơn hàng đã thanh toán sau nhận hàng, cayvanphongdep.com chuyển khoản cho Khách hàng sau khi đã nhận được hàng Khách hàng trả và thông tin Khách hàng cung cấp.

- Trường hợp đối với các đơn hàng đã thanh toán online, cayvanphongdep.com sẽ chuyển lại tiền vào tài khoản mà khách đã sử dụng khi thanh toán cho khách hàng sau khi đã nhận được hàng Khách hàng trả.

Lưu ý về Chi phí hoàn trả: Khách hàng tự chịu trách nhiệm với toàn bộ chi phí vận chuyển cho việc đổi, trả sản phẩm.